平安否認拒保8年以上車輛車損險

每經編輯｜黃俊玲 每經記者 劉鋒發自北京、成都    

黃俊玲 每經記者 劉鋒發自北京、成都

針對日前有媒體報道平安車險條款涉嫌違規的問題，平安產險昨日（5月21日）發布調查聲明，稱此事事出有因，并澄清不存在8年以上車輛拒保車損險的問題。

中國平安方面介紹，此前，有媒體報道，客戶反映8年以上車齡在平安無法辦理車損險，平安產險對此高度重視，成立了以總經理王新為首的調查小組，迅速查清了事實。

平安方面表示，關于8年以上車輛拒保車損險的問題，經核實，平安產險并無相關拒絕承保的規定。相反，經平安統計，2011年至今，在平安投保了車損險且車齡在8年以上的車輛達25萬臺以上。

此外，媒體報道，有重慶地區客戶投保平安車險后，未享受到保費優惠。對此，平安稱，平安車險電銷費率計算嚴格按照有關規定。由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規則進行了修改，導致個別客戶的優待系數沒有體現。公司發現此情況后，及時與客戶進行協商溝通，在與客戶達成一致的情況下公司采用其他優惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音。平安還表示，在銷售車險的過程中，公司會根據客戶的情況及需求，給出建議供客戶自愿選擇，并且都有錄音備查。報道中所列的案例，經過調查銷售錄音顯示，公司坐席明確告知了客戶相關產品的性質、價格和保障，客戶表示接受，且相關條款也清楚說明了分屬兩個產品的情況。